Політика конфіденційності та захисту персональних даних ТОВ “ФС КЛІНІК”

Останнє оновлення: 26 червня 2026 р.

Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі — «Політика») є офіційним документом ТОВ “ФС КЛІНІК” (код ЄДРПОУ 45992606), юридична адреса: вул. Андрія Верхогляда, 18-а, Київ, 01103, Україна; далі — «Компанія» або «Ми»), що визначає порядок обробки, збору, використання, захисту та розкриття персональних даних користувачів (далі — «Користувач» або «Ви») веб-сайту Клініки та інтегрованих сервісів.

Компанія з повагою ставиться до конфіденційної (персональної) інформації всіх без винятку осіб, які відвідують Сайт або користуються його сервісами. Ми прагнемо забезпечити максимальну безпеку та комфортні умови використання Сайту, діючи суворо в рамках чинного законодавства України.

1. Загальні положення та правові підстави

1.1. Ця Політика розроблена відповідно до вимог Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 р., Закону України «Про інформацію», Закону України «Про рекламу», Закону України «Про електронну коммерцію» та інших нормативно-правових актів, що регулюють діяльність у сфері захисту інформації.

1.2. Використання Сайту, заповнення реєстраційних форм, форм запису на прийом або використання віджетів сторонніх сервісів означає повну та беззастережну згоду Користувача з цією Політикою та зазначеними в ній умовами обробки його персональних даних.

1.3. У разі незгоди з умовами цієї Політики, Користувач зобов’язаний негайно припинити використання будь-яких сервісів Сайту.

2. Види та категорії оброблюваних персональних даних

2.1. При використанні Користувачем сервісів Сайту, Компанія здійснює обробку даних, які свідомо та добровільно надаються Користувачем як суб’єктом персональних даних:

Прізвище, ім’я, по батькові (за наявності);
Номер контактного телефону;
Адреса електронної пошти (email);
Інша інформація, яку Користувач самостійно вказує у текстових полях форм зворотного зв’язку або запису.

2.2. Автоматично збирані дані (технічна інформація):

Файли cookie (малі текстові файли, що зберігаються на пристрої Користувача);
IP-адреса Користувача, дата та час доступу до Сайту;
Параметри та налаштування інтернет-браузерів (User-Agent), операційної системи, реферер (адреса попереднього сайту).

2.3. Специфіка медичних даних: Клініка заявляє, що безпосередньо на Сайті медична історія, результати аналізів, діагнози чи інші дані, які становлять медичну таємницю, не зберігаються та не відображаються у відкритому доступі. Вся чутлива інформація обробляється у захищених внутрішніх системах клініки з обмеженим доступом.

2.4. Компанія не збирає та не обробляє інформацію, щодо якої законодавством встановлено особливі вимоги, а саме: дані про расове або етнічне походження, політичні, релігійні чи світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, а також відомості, що стосуються кримінального покарання.

3. Цілі та мета обробки персональних даних

3.1. Обробка персональних даних здійснюється з метою реалізації цивільно-правових, господарських, податкових та адміністративних відносин у сфері надання медичних та інформаційних послуг.

3.2. Зокрема, дані використовуються для:

Ідентифікації Користувача при здійсненні попереднього запису на прийом до фахівців Клініки;
Забезпечення роботи модуля онлайн-запису сторонньої системи автоматизації Altegio;
Зв’язку з Користувачем (надсилання повідомлень, здійснення телефонних дзвінків) з метою підтвердження, скасування, перенесення або нагадування про візит;
Надання відповідей на інформаційні запити Користувачів щодо переліку послуг та їхньої вартості;
Оцінки ефективності маркетингових та рекламних кампаній, аналізу поведінкових факторів на Сайті.

4. Порядок обробки, зберігання та захисту персональних даних

4.1. Обробка і зберігання наданих персональних даних здійснюється в захищених дата-центрах, де розміщується обладнання, що забезпечує функціонування сервісів Сайту та інтегрованих хмарних систем CRM.

4.2. Персональні дані зберігаються протягом терміну, не більшого, ніж це необхідно відповідно до мети їх обробки, або до моменту відкликання згоди Користувачем.

4.3. Компанія впроваджує необхідні технічні, організаційні та програмні заходи безпеки для захисту персональних даних від випадкової втрати, знищення, незаконного доступу, зміни або поширення.

4.4. Доступ до персональних даних надається виключно уповноваженим співробітникам Компанії (адміністраторам, медичному персоналу), які підписали зобов’язання про нерозголошення конфіденційної інформації пацієнтів.

5. Використання файлів cookie та взаємодія зі сторонніми ресурсами

5.1. Файли cookie є необхідними для забезпечення коректного функціонування окремих модулів Сайту. Вони можуть бути постійними (зберігаються до моменту видалення Користувачем) або сесійними (тимчасовими, що видаляються після закриття браузера).

5.2. Наш Сайт інтегрує коди та інструменти сторонніх організацій для забезпечення повноцінного сервісу:

Altegio: Використовує функціональні файли cookie для підтримки сесії онлайн-запису пацієнта та коректного передавання даних форми у внутрішню CRM-систему Клініки.
Facebook Pixel (Meta Platforms): Використовує маркетингові та цільові файли cookie з метою відстеження конверсій, аналізу поведінки відвідувачів, формування аудиторій для оптимізації та показу таргетованої реклами в соціальних мережах.

5.3. Клініка не має безпосереднього впливу на внутрішню політику використання файлів cookie та алгоритми обробки даних сторонніми сервісами (Meta, Altegio). Користувач може ознайомитися з їхніми правилами на офіційних ресурсах цих компаній.

5.4. Керування cookie: Користувач має право в будь-який момент налаштувати свій веб-браузер таким чином, щоб блокувати всі файли cookie або отримувати сповіщення про їх надсилання. Звертаємо увагу, що повне відключення cookie може призвести до обмеження доступу до певних функцій Сайту, зокрема до неможливості скористатися сервісом онлайн-запису на прийом.

6. Взаємодія з третіми особами стосовно персональних даних

6.1. Компанія не здійснює продаж, обмін або відкрите розповсюдження персональних даних Користувачів у комерційних цілях.

6.2. Передача персональних даних третім особам без згоди суб’єкта допускається виключно у випадках, чітко визначених чинним законодавством України (наприклад, на підставі вмотивованого судового рішення або офіційного запиту правоохоронних органів у межах закону), або у разі технічної необхідності передачі даних сервісу Altegio для фіксації запису.

6.3. На Сайті можуть міститися посилання на інші інтернет-ресурси. При переході за цими посиланнями дія цієї Політики на такі сайти не поширюється, і Компанія не несе відповідальності за їхній зміст та підходи до конфіденційності.

7. Права суб’єкта персональних даних

7.1. Кожен Користувач як суб’єкт персональних даних відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» має право:

Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження володільця даних;
Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його дані;
На доступ до своїх персональних даних та отримання відповіді про те, чи обробляються його дані, а також отримувати їхній зміст;
Пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти їх обробки, або щодо їх зміни чи знищення, якщо дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
Відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який момент.

7.2. Для реалізації своїх прав (оновлення, видалення чи обмеження обробки даних) Користувач може надіслати офіційний запит на електронну адресу: fsclinic8@gmail.com.

8. Зміни до Політики конфіденційності

8.1. Компанія має право в односторонньому порядку змінювати або оновлювати умови цієї Політики без попереднього спеціального повідомлення Користувачів.

8.2. Нова редакція Політики набуває чинності з моменту її розміщення на Сайті. Рекомендується періодично переглядати цю сторінку для відстеження актуальних змін.